四季体育 安装与核定

当季核定进度 第 28 轮

遇到数据疑问或安装问题，从这里找到对的人

不管您翻到某场次的时间记录觉得不对，还是刚拿到四季体育安装包不知道从哪一步开始，这里都有对应的受理通道和办结时限。您把场次和字段说清楚，剩下的交给核定组。

01

三条联络通道

按事情的轻重缓急挑一条就行，三条通道收到的内容会汇总到同一份受理记录里，您不用因为换了联系方式而重讲一遍。

信封、听筒与地图标记的几何线稿组合，墨绿底色上排布着克制的冷调线条

客服邮箱

service@sports-siji-official.com.cn

适合提交勘误明细——把场次、字段和您的依据一次写全，方便我们留痕跟进。安装指引与时间标准的疑问也走这里。这个信箱用于安装指引、赛事时间标准与数据勘误相关的咨询。

首次回复 ≤ 6 小时

客服电话

17648901299

适合装不上、登不进这类需要一步步跟着操作的问题，也适合当场确认某个字段到底怎么读。接通后可以直接转办到对应的核定小组。

核定席位每日 07:00 至次日 01:00 轮值

成都核定中心

四川省成都市武侯区天府大道北段88号四季体育数据核定中心

媒体与青训机构洽谈互校合作，建议先邮件说明来意；需要现场递交材料的，请提前约定时间，随行人数控制在三人以内。

到访前请先邮件确认

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提交勘误前，请先备好三样信息

这三样写清楚，多数反馈第一次就能落到具体那一条记录上，不用来回补充。字段的完整释义可以在支持中心查到。

  1. 场次标识 赛季、阶段、轮次与对阵双方，任意组合能唯一定位到一场就够了。有场次编号的直接写上，最快。
  2. 字段名称 您指的是补时时长、出场时间，还是战报里的比分与轮次、伤停登记里的类别。写清是哪一个字段，我们不必逐栏去找。
  3. 您的依据 官方终场哨时间、比赛记录截图或其他可查来源。我们的记录一律以官方终场哨时间为准，其余来源只作交叉参考。
03

我们能为您处理的事项

四类事项各有明确的办结时限；如果您的诉求落在下面之外，我们会告诉您该找哪个方向。

  • 安装指引 四季体育APP 当前版本 4.6，覆盖 iOS、Android、鸿蒙与网页端四个端口。装不上、登录卡住、不确定手机能不能跑，都可以直接问。 当日答复
  • 时间标准咨询 补时时长从哪一刻起算、出场时间怎么界定、页面上的取值怎么读，由赛程口径组逐条为您说明，并指出该数值在记录中的位置。 6 小时内
  • 数据勘误 补时、出场、战报、伤停四类字段的取值有误，提交后进入核定流程，由伤停登记组或战报归档组接手复核。 48 小时内给结论
  • 内容互校 媒体与青训机构的赛事记录同我们互相印证，范围覆盖赛程、战报与签表。目前已有 68 家地方体育媒体、34 家青训机构参与。 6 小时内首次回复
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一条反馈的处理流程

从收到到归档共四步，每一步都有对应的时间承诺。当季推进到哪一轮，可以看核定日志。

  1. 一 · 受理登记

    邮箱或电话收到后，我们为这条反馈建立记录并告知编号。6 小时内首次回复，先和您对齐问题落在哪一场、哪一个字段。

  2. 二 · 调取复核

    核定组调出该场次的时间戳与历史版本记录，同线上展示的取值逐项比对，必要时联系当班核定席位确认现场原始材料。

  3. 三 · 给出结论

    48 小时内答复，说明是否需要调整。需要调整的直接改到对应记录里，并注明调整原因与影响范围；不需要调整的，也把判断依据讲清楚。

  4. 四 · 记录归档

    结论写入该场次的版本记录，反馈编号一并保留。以后您或同事再翻到这一场，看到的就是调整之后的取值。

四步流程环形线稿，节点以琥珀金与电光青绿区分，中心标注处理时效数字
四步走完，这条反馈即进入已核定状态，全程留痕可查。
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内容互校合作

我们长期与地方媒体、青训机构和赛事运营方双向印证赛事记录，双方共用一份链路。团队构成可以看品牌故事。

可以怎么合作

  • 赛程记录互校：双方各自整理的赛事记录互相印证，减少单方遗漏
  • 青训签表共建：把升降级与递补路径补成完整链路，双方共用同一份签表
  • 伤停信息交叉参考：按主客场与赛事阶段归拢，避免同一条登记出现两种状态
  • 战报发布协同：媒体发布前，可就来场次的补时时长与出场时间向我们确认

首次联系请附上

  • 机构名称与主要业务方向
  • 覆盖的赛事类型与地域范围
  • 现有的记录方式，以及可用作参照的资料类型
  • 对接人姓名、职务与常用联系方式
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最常收到的五类反馈

这几类占了每年三千多条反馈的绝大多数。引用站内数据前，建议先读一遍使用说明。

01

补时时长与官方公告有出入

多出现在补时阶段连续换人或比赛中断之后，人工计时的小数位容易偏移半秒到两秒。

反馈时请附上官方公告的补时时间，以及您在页面上看到的取值。

02

出场时间被记成了开球时间

替补登场的球员，有时会被套用整场时长，导致个人出场时间明显偏大。

注明球员的登场轮次与换人节点，我们能直接定位到那一次换人记录。

03

战报贴错了轮次或对阵

跨轮次复制模板时容易发生，比分本身往往没错，是挂在了错误的场次下面。

同时给出正确场次与错误场次的标识，便于两边一起调整。

04

伤停登记的类型归类不一致

肌肉、关节、停赛、其他四类之间存在交叉地带，同一名球员在不同记录里可能落入不同类别。

说明您看到的类别与依据来源，伤停登记组会按主客场与赛事阶段重新归位。

05

青训签表缺少递补路径

升降级调整之后，递补链路有时只保留了一段，后续的替补名额看不出是从哪里顺延下来的。

指明赛季分段与涉及层级，青训签表组会补齐整条升降级链路。